Segretaria Virtuale per E-Commerce
Un team di segretarie dedicato gestirà le chiamate dei tuoi clienti, fornendo assistenza per ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti. Migliora la customer experience e aumenta le vendite con un supporto professionale sempre disponibile.
Scopri il nostro servizio
Riceve le chiamate
Invia Email
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Come funziona per E-Commerce
Tre semplici passi per ottimizzare il servizio clienti del tuo negozio online
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Riceve le chiamate
Il team di segretaria risponderà per te a tutte le chiamate dei tuoi clienti, identificando il numero d’ordine, lo stato della spedizione e fornendo assistenza su prodotti, resi e promozioni.
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Invia Email
La segretaria prende nota della chiamata ed invia un’email dettagliata con nome del cliente, numero d’ordine, tipo di richiesta (assistenza, reso, informazioni prodotto) e dettagli della chiamata.
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Richiama
Puoi richiedere al team di segretarie di richiamare i clienti per confermare ordini, fornire aggiornamenti sulle spedizioni o comunicare soluzioni a problematiche segnalate
Funzionalità Dedicate all’E-Commerce
Quattro vantaggi pensati per la gestione quotidiana del tuo negozio online
Tracking ordini in tempo reale
Il team risponde a “dov’è il mio pacco?” consultando il tuo gestionale, senza scomodarti per ogni richiesta.
Apertura resi e cambi
La pratica di reso viene avviata e i dati raccolti: ti arriva tutto pronto da processare in pochi click.
Inoltro delle chiamate
Le chiamate critiche — ordini bloccati, reclami sulle spedizioni, clienti VIP — vengono inoltrate subito a te o al responsabile competente, secondo le priorità che hai configurato.
Fissa appuntamenti
Per consulenze pre-vendita, visite in showroom o ritiri programmati il team fissa l’appuntamento in agenda e invia conferme e promemoria ai clienti.
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